2025年11月22日，由我院商务信息学院主办的《营销技巧与沟通艺术》系列培训第四期课程顺利举行。本期《数据驱动的客户洞察与转化策略》课程由李艳琼副教授主讲，继续采用线上线下融合教学模式，为中检西南计量有限公司近300名学员带来了一场富有洞见的数据分析应用课程。

课程聚焦数字经济时代的数据价值挖掘，李艳琼副教授系统讲授了如何运用Excel工具进行客户画像分析与需求洞察。通过客户旅程地图绘制教学，帮助学员掌握从客户触达到成交的关键节点优化方法，提升整体营销效率。

在转化策略环节，课程重点讲解了邮件营销模板设计与自动化SOP流程搭建，通过飞书妙记等数字化工具进行实操演练，让学员亲身体验如何高效整理客户需求、优化工作流程。学员们通过分组模拟任务，设计了面向海外客户的英文服务推介邮件，在实践中掌握了个性化营销的核心技巧。

本期课程作为系列培训的关键环节，有效提升了学员运用数据进行客户分析和精准营销的能力。通过系统的工具教学和实战训练，学员们掌握了从客户洞察到转化落地的完整方法论，为企业在数据时代提升客户服务水平提供了有力支持。

系列培训将持续推进后续课程建设，助力企业培养更多既懂专业技术又精通数字营销的复合型人才，为企业创新发展注入新动能。