10月26日，由商务信息学院主办的《营销技巧与沟通艺术》企业定制培训项目第二次课程圆满完成。本次课程以《高效沟通艺术与跨文化协作技巧》为主题，由李霞副教授主讲，继续采用线上线下一体化教学模式，为中检西南计量有限公司近300名学员带来了一场内容丰富、实用性强的沟通能力提升培训。

课程聚焦商务场景中的沟通效能与跨文化协作能力建设，系统讲解了LEFC沟通法则（倾听→共情→反馈→确认），通过场景化演示帮助学员掌握有效沟通的核心流程。

针对企业国际化发展需求，李霞副教授深入剖析了中西方思维差异，解析了国际客户沟通中的文化禁忌，并通过东南亚客户沟通案例，详细解读了跨文化沟通的敏感点。在实操环节，学员分组进行了跨国技术咨询电话沟通模拟演练，运用所学话术框架，现场实践跨文化沟通技巧。在商务谈判环节，课程重点训练学员的提问技巧、异议处理与成交促成能力，提升谈判实战水平。

教学过程中，李霞副教授采用"理论讲解+案例剖析+情景模拟"的三位一体教学模式，通过丰富生动的案例和互动练习，让学员在掌握理论知识的同时获得充分的实践体验。学员们积极参与模拟演练，现场气氛热烈，教学效果显著。

此次课程的成功举办，有效提升了学员在全球化背景下的跨文化理解与协作能力。学员们普遍反馈课程内容贴近实际工作需求，对提升日常工作中的沟通效率和质量具有重要指导作用。《营销技巧与沟通艺术》系列培训将持续推进后续课程建设，为合作企业培养更多具备专业技能与综合素养的复合型人才，助力企业在数字经济时代实现高质量发展。